作為天衢營業處的一名普通抄表員，我嚴格遵守公司各項規章制度，認真做好本職工作，雖然承擔的抄錄水表戶數較多，但既要保證抄表速度，也要保證準確率，即使刮風下雨也要堅持。我的座右銘是“干一行，專一行，愛一行”。工作的時候就應該專心工作，把工作做好，因為我們的一言一行代表著供水公司的形象。無論在工作還是在生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以一直在努力，不斷在學習，把努力和學習注入工作中不斷提升自我。

周而復始的抄表和催費工作，點點滴滴，平凡細碎，看似簡單，但要做好這項工作需要高度負責的工作態度，因為這與老百姓的切身利益息息相關。掀水表井蓋、看水表、寫抄本、算水量、送收費通知單等等，每一項都容不得馬虎。我很認真地抄每一組數字，做到不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，一絲不茍。無論是在烈日炎炎之下，還是在寒風刺骨之中，風雨無阻，任勞任怨，我都能把表抄好、抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現水表井被汽車、垃圾、建筑材料壓住，往往一個井就得反復查看多次，才能抄表。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到哪里有跑水、冒水、滴水、漏水的現象，也會及時報維修，使我們的損失降到最低。

在工作中，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭地用心解答，直到用戶滿意為止。我不斷更新思路，不斷追求改革和務實，不斷豐富知識和技巧，不斷掌握工作方法和積累經驗，不斷提升工作能力，在自己的崗位上做出我應有的貢獻。為保證抄表質量，抄完表后我總是在辦公室里把抄表本仔仔細細地核算好，確認無誤后工工整整地謄寫好再上交。復核中遇到的異常情況，如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，在第一時間弄清用戶水表和水量狀態，作出相應的處置措施，避免出現與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司利益。

抄表是累，催繳水費是苦，我盡最大的努力將每一筆水費催繳回來。催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在錄數完后抄寫并張貼“水費通知單”。雖然大多數用戶都能及時交納，但還是有些用戶能拖就拖，能緩就緩。有時一個客戶我需要上門催繳多次，依然不繳納水費的客戶大有人在。每次遇到這種情況，我都會耐心細致地聽從用戶的心聲，等用戶訴說完，我再心平氣和地給用戶講解繳納水費的義務，最終讓用戶交上水費。

在今后的工作中，我將樹立更好的服務意識，做好自己的本職工作，為供水事業保駕護航，努力再創新輝煌。

              天衢營業處  范云云