每一個時代都有一種精神，這種精神源于我們身邊崗位平凡、業績突出的勞動者。這種精神成為了推動社會前進的源動力，引領無數人戰勝困難，不懈創新，勤勉開拓。

我作為一名普通的抄催員，能獲此殊榮深表榮幸。工作中，我樂于奉獻，主動承擔一些較難抄的小區。面對越來越重的抄催任務，從沒有向領導說過困難，不但積極完成自己的抄催任務，還經常主動幫助其他同事解決問題。對于我管轄下的小區，無論用戶遇到什么困難我都盡力解決。一次下班后，我正在家吃飯，接到煜澤小區用戶來電，稱家中沒水。因為物業無法處理，我便立即放下碗筷趕去用戶家中。因為我知道此時用戶家中還沒水做飯，經過反復檢查，最終發現是因用戶錯將家中的總閥門關閉導致的停水。

家住楊莊小區的用戶多次貼催費通知單一直未交費，后來我向周圍鄰居打聽得知，該戶住著一位70多歲的空巢老人，而且兒女都在外地工作，平時一個人生活，行動極其不便。得知此事后，我主動上門收費，交談中發現該戶水量異常，懷疑存在漏水情況。我又利用周末休息時間為用戶查找漏點，減少了用戶不必要的損失，得到了用戶的好評。

記得有一次，一位上了年紀的老大爺來到營業廳，情緒很激動，焦急地說：“家里一年多沒人住了，怎么100元的水費就沒了呢？”我馬上面帶微笑地走上前去，先安撫老人的情緒，然后了解老人的戶名和地址，查找相關用水情況。原來從今年開始，老大爺家確實沒有水量，會不會是去年產生的水費呢？于是，我調出老程序進行仔細查找，果然，老大爺家的水費是去年產生的，現在已經用完。我打印出用水清單給老大爺解釋清楚，最終得到老人的理解，老人滿意而歸。

回憶中那些難忘的、感人的、快樂的經歷，也許正是供水人主人翁責任感、忘我的勞動熱情和無私奉獻精神的真實寫照。我將以身作則，用實際行動踐行勞模精神，讓勞模精神發揚光大，帶領身邊的同事為供水事業不斷發展努力奮斗。

經濟開發區營業處 黃湞