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    2278111是德州公用水務集團有限公司面對州城市民開放的24小時服務熱線,受理廣大用戶關于自來水方面的各種咨詢、投訴和建議,以高效快捷的優質服務滿足市民的用水需求。

    實踐出真知 基層造就人

    時間:2016-11-22

    供水是一座城市不可或缺的行業,也許很多人都不太了解這個行業,但當你真正走近供水人時,你就會了解到,是他們日復一日、年復一年的堅守在工作崗位上默默奉獻著,是他們用自己的青春演奏出一首首激昂的奏鳴曲。

    我是公司德城營業處行政辦公室的一名普通員工,1999年我走進供水這個大家庭,光榮成為收費班的一名收費員。無論春夏秋冬我始終奮戰在供水一線,每天穿梭在大街小巷,幫助轄區的居民排憂解難,服務工作中勤勤懇懇、樂于奉獻,以熱情周到的服務贏得了用戶的稱贊。

    2010年因工作需要我調入行政辦公室工作,負責辦公室的文字編寫、文件報送、檔案管理等工作。行政辦公室的工作細碎而又繁雜,在工作中我勤勤懇懇、一絲不茍,把所有的精力和熱情都毫無保留投入到工作當中。從供水合同立戶、更名過戶的整理歸檔工作,到值班表、考勤表報送工作;從各級收發文工作,到組織編寫各類演練方案、安全報告,都認真細致地完成,做到精益求精。在日常工作中還負責第三黨支部“黨員活動日”活動及支部其他活動的跟拍文字編寫工作。我跟隨黨員進社區、走訪用戶,抓拍每一個溫暖瞬間,發揮自己的寫作特長,撰寫多篇稿件,對黨支部的活動進行宣傳報道。我創新工作方式,自學各種軟件編輯技術,利用美篇軟件以黨章、十九大等黨建資料,每周整理編輯一篇“微黨課”,并通過微信進行推送。同時,我全程參與營業處推出的為低保用戶量身打造的“水保姆”服務新模式,從服務模式的構思,到方案的編寫,再到具體實施,每一個環節都積極參與,在活動中主動幫助低保用戶、奉獻愛心,讓用戶感受到了供水人的溫暖與關愛。

    2006年在處領導的鼓勵下,我開始利用業余時間撰寫稿件,將身邊發生的好人好事及一線職工服務為民的先進事跡進行報道。在領導和同事們的幫助下,慢慢地成為供水戰線上的一名通訊員。熱愛生活,細心留意身邊大小事,準確地報道真實信息,是我報道新聞事實的前提;勤奮、刻苦、虛心地學習,是我爭取進步、充實自我、提高自我的作風;端正工作態度,對待工作認真負責,是我人生價值的體現。寒來暑往,無論是抄收員在戶外抄錄水表,還是走進社區開展供水宣傳服務,亦或是青工比武現場,只要有供水人忙碌的身影,我用手中的相機將供水人的精彩點滴一一記錄下來,用并不華麗的筆觸描繪出供水人的艱辛與付出,用一幅幅生動的畫面向大家展示了奮戰在一線供水人的汗水與收獲,被同事們親切地稱為“戰地記者”。在積極投稿的同時,我還負責營業處的稿件修改工作,定期組織各班組通訊員召開會議,帶領大家學習關于寫作方面的知識,并鼓勵大家多讀書、多看報,積極投稿,為宣傳工作做出貢獻,2006年至今共計向“德州供水”投稿百余篇。

    從我走進供水的那一刻起便與供水結下不解之緣,回望這19年,我把最美好的青春年華獻給了供水,每當看到用戶那一張張滿意的笑臉,我發自內心的感到驕傲與自豪,這就是我身為供水人的那份榮耀。未來的路上,我將繼續在供水發展的道路上奮力前行,為供水事業貢獻自己的青春與活力。

                                                                       德城營業處 李莉


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